الأسئلة الشائعة
الطلب والشحن
س: كيف يمكنني تقديم الطلب؟
ج: تصفح مجموعاتنا واختر صندوق الجوز الذي تفضله. أضفه إلى عربة التسوق الخاصة بك وانتقل إلى صفحة الدفع، حيث يمكنك ملء تفاصيل الشحن ومعلومات الدفع.
س: هل تقدمون خدمة الشحن الدولي؟
ج: حاليًا، نقوم بالشحن داخل دولة الإمارات العربية المتحدة فقط.
س: كم من الوقت سيستغرق وصول طلبي؟
ج: تتم معالجة الطلبات عادةً خلال يوم عمل واحد. يستغرق التوصيل داخل دولة الإمارات العربية المتحدة من يوم إلى يومين عمل.
معلومات المنتج
س: هل يمكنني تخصيص محتويات Nutbox الخاص بي؟
ج: نعم، نقدم خيارات التخصيص لمجموعات Nutbox الخاصة بنا. يُرجى زيارة صفحة الاتصال للتواصل معنا لمعرفة الحد الأدنى لكميات الطلب للطلبات المخصصة.
س: هل منتجاتكم مناسبة للأشخاص الذين يعانون من الحساسية؟
ج: تتم معالجة منتجاتنا وتعبئتها باستخدام معدات قد تتلامس مع مسببات الحساسية الشائعة، بما في ذلك المكسرات. يرجى الاتصال بنا للحصول على معلومات محددة حول الحساسية.
الدفعات والإرجاعات
س: ما هي طرق الدفع التي تقبلونها؟
ج: نحن نقبل طرق الدفع المختلفة، بما في ذلك بطاقات الائتمان الرئيسية. تتم معالجة جميع المعاملات بأمان.
س: ما هي سياسة الإرجاع الخاصة بك؟
ج: نظرًا لطبيعة منتجاتنا القابلة للتلف، فإننا نقبل الإرجاع فقط إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا عند التسليم. يرجى الاتصال بنا خلال 24 ساعة من استلام طلبك للحصول على المساعدة.
الاستدامة والجودة
س: هل منتجاتكم وتغليفكم مستدامة؟
ج: نحن ملتزمون بالجودة والاستدامة. يتم تعبئة منتجاتنا باستخدام مواد صالحة للأكل، مما يضمن نضارتها ويقلل من التأثير البيئي.
س: كيف يمكنك ضمان جودة المنتج؟
ج: نحن نلتزم بمعايير الجودة الصارمة، بما في ذلك شهادات ISO 22000:2018 وHACCP. يتم تخزين منتجاتنا ومعالجتها في منشآت حديثة للحفاظ على جودتها الممتازة.
الاتصال والدعم
س: كيف يمكنني التواصل مع خدمة العملاء؟
ج: يمكنك الاتصال بنا عبر صفحة الاتصال الخاصة بنا، أو البريد الإلكتروني على trade@tulsidas.com أو الاتصال بنا على الرقم +971 56 9672331 خلال ساعات العمل. نحن هنا لمساعدتك!